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Redacción
Martes, 19 de junio de 2018

Grupo Unione Movilidad implanta la tecnología de smartvideo de CitNOW en su área de posventa

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Grupo Unione Movilidad, empresa que agrupa los concesionarios Mercedes-Benz Visauto, Autotrak, Autasa y Autokrator en las áreas de Alicante, Valencia, Ciudad Real, Talavera de la Reina y Toledo, ha puesto en marcha con CitNOW su nueva plataforma de vídeo online para satisfacer las demandas de sus clientes.

CitNOW ofrece un novedoso servicio online a través del cual los propietarios de automóviles pueden revisar su vehículo desde cualquier dispositivo fijo o móvil, y aprobar los ajustes o reparaciones que sean necesarios con un solo clic. Se apoya en la plataforma de vídeo tecnología para el automóvil de CitNOW, que requiere una formación específica del personal de posventa.

La plataforma de vídeo online de CitNOW funciona tras la cita previa y la entrega del vehículo para ser reparado en el concesionario. El asesor de servicio realiza el chequeo del vehículo en el Concesionario Oficial Mercedes Benz y resume el resultado en un vídeo que es enviado al cliente por e-mail y SMS. Desde su dispositivo móvil o smartphone el cliente puede aprobar en su totalidad o parcialmente los trabajos recomendados que desea se realicen en su vehículo, así como también el presupuesto adjunto.

 

Vicente Guillém Poveda, CEO del Grupo Unione Movilidad, considera que “la implantación de la tecnología de CitNOW en nuestros concesionarios de Alicante, Valencia, Ciudad Real, Talavera de la Reina y Toledo responde a la progresiva digitalización de nuestra sociedad. Nuestra competencia está apretando fuerte y CitNOW nos proporciona claras ventajas frente a ellos: un gran valor añadido al negocio de nuestros concesionarios, mejora de información y transparencia con nuestros clientes, entre otras. Nuestro principal objetivo es la satisfacción del cliente, y estamos seguros de que, con la incorporación de esta nueva tecnología, lograremos responder plenamente a sus necesidades”.

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