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Redacción
Miércoles, 14 de febrero de 2018

Los equipos de Sony habilitan experiencias en Festo a tiempo para su 50 aniversario

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Festo es una empresa de ingeniería que desde 1925 produce y vende sistemas de control eléctrico y neumático y ofrece tecnologías de automatización para fábricas y procesos. Sony ha desempeñado un papel fundamental en una amplia actualización que la empresa ha implantado en el laboratorio de formación Experience Centre en Países Bajos. Para ello, ha incorporado una solución que pone la experiencia personal del usuario en el centro de las soluciones cinéticas de Festo. Su elemento fundamental es TEOS Manage, la nueva oferta de Sony, que garantiza que el contenido de varios proyectores y monitores profesionales BRAVIA puedan actualizarse rápida y fácilmente en toda la instalación.

 

ANTECEDENTES

Festo es una empresa de control y automatización industrial alemana con más de 150 oficinas en todo el mundo. Festo es una empresa de ingeniería que produce y vende sistemas de control eléctrico y neumático y ofrece tecnologías de automatización para fábricas y procesos, por lo que resulta crucial que sus instalaciones muestren las tecnologías de vanguardia que ofrece a sus clientes.

Con el fin de modernizar sus innovadoras instalaciones y permanecer a la vanguardia de la automatización en el laboratorio de formación Experience Centre, también llamado «El teatro de la tecnología», Festo Netherlands conmemoró su 50o aniversario con una remodelación completa de sus tecnologías en septiembre de 2017. 

 

DESAFÍOS

El Experience Centre es la ubicación central de Festo y forma parte integral de su canal de ventas y clientes. Sin embargo, debido al crecimiento de Festo, el edificio comenzó a dejar de responder a sus necesidades. En concreto, la instalación existente no era capaz de ofrecer contenido personalizado e individualizado para cada visitante y su actualización entre visitas era lenta. 

Para Festo quedó claro que requería una experiencia audiovisual más depurada e innovadora que mostrara adecuadamente sus productos. Festo también quería demostrar sus capacidades al máximo y el auténtico nivel de entretenimiento interactivo que podía ofrecer mediante la automatización.

 

LA SOLUCIÓN DE SONY

Al trabajar con Sony y Moodmedia, Festo es capaz de mostrar el futuro de la tecnología (de entretenimiento) a través de lo último en tecnología audiovisual.

Festo se reunió por primera vez con Sony en ISE 2017, donde el equipo quedó particularmente impresionado por las posibilidades de trabajo colaborativo que ofrecía Vision Exchange, ya que se adaptaba a lo que iban buscando para el laboratorio de formación que querían crear en su oficina en Países Bajos.

Vision Exchange es una solución de colaboración que en la actualidad facilita el estilo de aprendizaje activo que se pretende ofrecer a los visitantes del laboratorio de formación de Festo.  Al reunir a estudiantes, formadores y presentadores en un entorno basado en grupos de trabajo dinámicos, se busca promover el intercambio de conocimientos, el diálogo creativo y pensamientos de nivel superior.

Esta oportunidad ha ido creciendo hasta conseguir ofrecer a la empresa la experiencia didáctica más amplia posible. La solución completa comienza por Vision Presenter y monitores BRAVIA de Sony en la entrada, que funcionan en combinación con un software de código QR/NFC de terceros que da la bienvenida personalmente a clientes y futuros clientes. Desde allí, los visitantes hacen un recorrido por una «experiencia tecnológica» acompañados por un robot guía.

Durante la visita, se muestra señalización digital a través de la serie XE8 de monitores profesionales BRAVIA 4K y un proyector VPL-FHZ65 con proyección dinámica, que ofrece contenido personalizado y productos especialmente seleccionados para cada grupo. Esta solución está complementada por el software TEOS Manage de Sony, que permite al grupo actualizar rápidamente los monitores y proyectores de forma potente, flexible e intuitiva.

Al llegar al «centro de experiencias» hay una solución Vision Exchange que consta de cuatro unidades configuradas para la formación y que se integran en los brazos robóticos hidráulicos de Festo que sujetan losmonitores BRAVIA. Estos brazos robóticos se pueden comunicar de manera inteligente entre sí y mueven los monitores arriba y abajo para ofrecer una experiencia de visualización óptima. La sala también cuenta con dos proyectores VPL-FHZ65 que permiten a Festo mostrar Vision Exchange como pantallas principales. Además, los monitores se pueden utilizar como herramientas de reserva de salas con fines de formación individualizada y como pizarras digitales.  

Hay un espacio de formación móvil secundario llamado Technoferium que, con la colaboración de AVEX, viajará por todo el Benelux. Contará con Vision Presenter de Sony y otros monitores BRAVIA, así como señalización controlada por TEOS Manage.

 

RESULTADOS

Desde la instalación de las soluciones de Sony en septiembre, se ha facilitado la coordinación de grandes grupos y las sesiones interactivas no solo son posibles, sino que ahora son sencillas e intuitivas. Además, Festo ahora puede crear presentaciones y pantallas personalizadas para cada cliente a través de TEOS Manage, lo que permite a la empresa cambiar de contenido de forma rápida y sencilla. Este control absoluto del contenido de visualización ha permitido a Festo gestionar y programar reuniones de forma eficiente e inmediata, con interrupciones mínimas entre las visitas.

Desde la instalación, han aumentado las visitas de clientes al Experience Centre, con cerca de 400 clientes que ya han experimentado la nueva solución y han dado una opinión muy positiva sobre la experiencia personalizada ofrecida.

 

¿POR QUÉ SONY?

Al acercarse su 50o aniversario, Festo Netherlands estaba centrado en el futuro de la interacción con el cliente, y las innovadoras soluciones de Sony suponían el único medio viable de preparar a la empresa para el futuro.

Sony ofreció la única propuesta creativa y pudo proporcionar más de un producto para posibilitar la experiencia innovadora que se buscaba crear en el nuevo edificio de Festo.

«En Festo estamos centrados en la forma que nos comunicaremos con nuestros clientes en el futuro. AL trabajar con Sony podemos distinguirnos en el mercado del entretenimiento, donde creo que tenemos grandes oportunidades. Nuestros conocimientos y nuestra experiencia en tecnología cinética, combinados con las posibilidades visuales de Sony, crean una plataforma de experiencias de cliente a la que creo que se dirige el mundo en un futuro próximo», afirma Bob Van Der Ree, ingeniero jefe de grupo de Festo.

 

CONFIGURACIÓN DE LA SOLUCIÓN

Entrada principal

Área didáctica

Pasillo técnico

Experience Centre

Technoferium

Productos de servicio

  • PrimeSupport Elite de 3 años
  • 1 paquete de TDM bajo demanda de un día
  • 3 paquetes de formación bajo demanda de un día
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